Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen Sponk Keramik (nachfolgend „Anbieter“) und Kunden über die Webseite sponkkeramik.de, telefonisch, per E-Mail oder persönlich vor Ort geschlossen werden.

(2) Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung der AGB. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(3) Diese AGB gelten sowohl für Verbraucher (§ 13 BGB) als auch für Unternehmer (§ 14 BGB).

§ 2 Vertragsgegenstand und Leistungen

Der Anbieter bietet folgende Leistungen an:

• Verkauf von handgefertigter Keramik und Töpferwaren
• Individuelle Auftragsarbeiten und Sonderanfertigungen
• Töpferkurse, Workshops und Einzelstunden
• Brennservice für kundeneigene Keramikobjekte
• Glasurservice und Oberflächenveredelung

§ 3 Vertragsschluss

(1) Die Darstellung unserer Produkte und Leistungen auf der Webseite stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum).

(2) Durch die Bestellung oder Buchung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande mit der ausdrücklichen Auftragsbestätigung durch den Anbieter per E-Mail oder bei Zahlung vor Ort.

(3) Bei individuellen Auftragsarbeiten gilt der Vertrag erst als geschlossen, wenn beide Parteien das Auftragsdetail schriftlich bestätigt haben.

§ 4 Preise und Zahlung

(1) Alle genannten Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders ausgewiesen.

(2) Zahlungsmöglichkeiten: Barzahlung vor Ort, Überweisung, PayPal sowie weitere auf der Webseite ausgewiesene Zahlungsmethoden.

(3) Bei individuellen Auftragsarbeiten und Workshops kann eine Anzahlung von bis zu 50 % des Gesamtpreises verlangt werden. Der Restbetrag ist bei Abholung bzw. Lieferung fällig.

(4) Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen.

§ 5 Besonderheiten handgefertigter Keramik

(1) Alle Produkte von Sponk Keramik sind Handarbeit und Unikate. Abweichungen in Form, Farbe, Größe und Oberfläche gegenüber Produktfotos oder Musterexemplaren sind produktionsbedingt und stellen keinen Mangel dar.

(2) Der Kunde erkennt an, dass handgefertigte Keramik natürliche Variationen aufweist, die das Charakteristikum des Produkts sind und keinen Reklamationsgrund darstellen.

§ 6 Risiken beim Brennprozess – Haftungsausschluss

(1) Der Brennprozess (Brand) ist ein wesentlicher und risikobehafteter Schritt in der Keramikherstellung. Der Anbieter weist ausdrücklich auf folgende mögliche Risiken hin, die trotz sorgfältiger Verarbeitung auftreten können:

• Risse oder Brüche im Ton während des Trocknungsprozesses vor dem Brand
• Platzen oder Zerbrechen von Keramikobjekten im Ofen (z. B. durch eingeschlossene Luftblasen, zu schnelle Temperaturänderung oder ungeeignete Tonzusammensetzung)
• Verzug, Verformung oder Schrumpfung des Objekts durch den Brennvorgang
• Farbveränderungen oder unerwartetes Erscheinungsbild der Glasur (Glasurläufer, Farbabweichungen, Mattierungen oder unerwartete Glanzeffekte)
• Abplatzen der Glasur oder Rissbildung in der Glasurschicht (Craquelé), auch wenn dies nicht beabsichtigt war
• Beschädigungen durch Kontakt mit anderen Brenngütern im gemeinsamen Brand
• Vollständiger Verlust des Objekts durch schwerwiegende Brüche oder Zerfall im Ofen

(2) Bei der Verarbeitung kundeneigener Objekte (Brennservice) trägt der Kunde das Risiko des Brandes vollständig selbst. Eine Haftung des Anbieters für Schäden oder Verlust kundeneigener Stücke im Rahmen des Brennservices ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen, sofern der Schaden nicht auf grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz des Anbieters beruht.

(3) Vor Annahme von Brenngut prüft der Anbieter die offensichtliche Beschaffenheit des Objekts. Eine Garantie für den Erfolg des Brennvorgangs kann nicht gegeben werden.

(4) Der Anbieter empfiehlt Kunden, bei wertvollen oder emotional bedeutsamen Stücken das Risiko des Brennens im Vorfeld zu besprechen.

§ 7 Workshops und Kurse

(1) Kurse und Workshops sind nach Buchung und Anzahlung verbindlich. Bei Stornierung durch den Kunden gelten folgende Regelungen:

• Bis 14 Tage vor dem Termin: volle Rückerstattung der Anzahlung
• 7–13 Tage vor dem Termin: 50 % der Anzahlung wird einbehalten
• Weniger als 7 Tage vor dem Termin: keine Rückerstattung

(2) Der Kurs kann auf Wunsch des Kunden einmalig kostenfrei umgebucht werden, sofern dies mindestens 48 Stunden vor dem Termin mitgeteilt wird und ein Alternativtermin verfügbar ist.

(3) Bei Absage durch den Anbieter (z. B. bei Krankheit oder höherer Gewalt) wird die volle Anzahlung erstattet oder ein Ersatztermin angeboten.

(4) Im Kurs gefertigte Objekte müssen nach dem Brand abgeholt werden. Nicht abgeholte Stücke werden nach 3 Monaten anderweitig verwendet oder entsorgt, sofern keine andere Absprache getroffen wurde.

(5) Der Anbieter übernimmt keine Haftung für im Kurs gefertigte Stücke, die während des Trocknens oder Brennens beschädigt werden (siehe § 6).

§ 8 Individuelle Auftragsarbeiten

(1) Bei individuellen Sonderanfertigungen erfolgt die Produktion nach gemeinsam festgelegten Spezifikationen. Abweichungen, die herstellungsbedingt sind, stellen keinen Mangel dar.

(2) Der Anbieter weist den Kunden ausdrücklich darauf hin, dass bei Serienbestellungen aufgrund des Handarbeitsprozesses keine zwei Stücke vollständig identisch sind. Dies ist kein Reklamationsgrund.

(3) Bei Auftragsarbeiten, die im Brand misslingen oder unbrauchbar werden, wird der Anbieter den Kunden unverzüglich informieren. In diesem Fall entfällt die Zahlungspflicht für das nicht lieferbare Stück, oder es wird ein neuer Produktionsversuch vereinbart.

§ 9 Lieferung und Versand

(1) Keramik ist ein fragiles Material. Der Anbieter verpackt alle Sendungen sorgfältig. Dennoch können Transportschäden nicht vollständig ausgeschlossen werden.

(2) Bei sichtbaren Transportschäden ist der Kunde verpflichtet, die Beschädigung beim Paketdienst unverzüglich zu melden und zu dokumentieren (Fotos) sowie den Anbieter innerhalb von 48 Stunden zu informieren.

(3) Lieferzeiten für individuelle Auftragsarbeiten sind Schätzwerte und hängen von Komplexität, Trocknungszeiten und Ofenkapazitäten ab. Verbindliche Liefertermine werden gesondert schriftlich vereinbart.

§ 10 Gewährleistung und Haftung

(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Bei Mängeln hat der Kunde zunächst Anspruch auf Nacherfüllung (Nachbesserung oder Ersatzlieferung).

(2) Ausgenommen von der Gewährleistung sind natürliche Eigenschaften handgefertigter Keramik wie Unebenheiten, Asymmetrien, Farbvariationen, leichte Poren oder vergleichbare handwerkliche Merkmale.

(3) Die Haftung des Anbieters ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt, soweit nicht Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit betroffen sind.

§ 11 Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Online- oder Fernabsatzverträgen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei individuellen Sonderanfertigungen, die nach Kundenspezifikation hergestellt wurden (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Die vollständige Widerrufsbelehrung ist auf der Webseite sponkkeramik.de einsehbar.

§ 12 Datenschutz

Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen (DSGVO). Details entnehmen Sie bitte der Datenschutzerklärung auf sponkkeramik.de.

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Gerichtsstand für Kaufleute ist der Sitz des Anbieters.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

(4) Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform.